CONTACTATI-NE
0720 144 544

0Item(s)

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Product was successfully added to your shopping cart.

LIVRARE PRODUSE SI COSTURI


Optiunea 1 - Livrare prin curier rapid (doar pe teritoriul Romaniei)

Produsele comandate sunt ambalate in cutii de carton speciale, in 3 straturi, cu rezistenta sporita la transport si socuri; sticlele sunt protejate suplimentar si cu alte materiale anti-soc. 

Livram coletele cu firmele de curierat: Fan Courier sau DPD.

In anumite cazuri, livram in zona Bucuresti si cu personal propriu.

Optiunea 2 (momentan suspendata) - Ridicarea produselor de la sediu

Produsele comandate (pe site, mail sau telefonic) pot fi ridicare de la sediul nostru, doar cu telefon inainte, pentru a confirma disponibilitatea catitatii dorite si stabilirea perioadei de ridicare.
Adresa de ridicare comenzi este: Pipera (Voluntari), Str. Crisan, Nr 16. Ca si referinta, zona: Andronache - Pipera - Voluntari.

COSTURI LIVRARE:

Costurile de livrare sunt calculate automat, conform regulilor de mai jos, indiferent de localitatea de destinatie:

Livrarea este gratuita pentru comenzi de minim 300 de lei si greutate colet maxim 6 Kg.

Pentru comenzile mai mici de 300 de lei, costul livrarii porneste de la 15 Lei, in functie de greutate si total comanda.
Pentru comenzile mai mici de 100 de lei, costul livrarii porneste de la 19 Lei, in functie de greutate si total comanda.

Pentru comenzi de minim 600 Lei, livrarea este gratuita, indiferent de greutate colet.

* Greutatea produselor/coletului include si greutatea ambalajelor si tine cont si de volumul total (pentru produsele mai voluminoase).
Costul livrarii este calculat automat in functie de greutate colet (inclusiv volumetrica) si suma totala comanda.
Puteti vedea exact greutatea calculata si costul de livrare, dupa adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi.

TERMENE LIVRARE:

Termenul standard de livrare (din momentul predarii coletului catre curier) este:  1 zi lucratoare in toate localitatile mari din tara si intre 1-2 zile lucratoare in localitatile mai mici (comune, sate).
Termenele de livrare pot suferi modificari in anumite situatii, in perioade in care curierii sunt mai aglomerati (de exemplu in perioada sarbatorilor).

In ziua predarii coletului catre curier, veti primi pe email toate detaliile despre livrare si numar AWB pentru a putea urmari livrarea coletului.

In ziua livrarii, dimineata, veti primi un SMS de la curier si veti fi contactat telefonic pentru livrare.

Produsele aflate in stoc sunt predate curierului:
- in aceeasi zi pentru comenzile plasate pana in ora 12:00;
- in ziua urmatoare, pentru comenzile plasate dupa ora 12:00.

RETUR PRODUSE

Produsele comandate pot fi returnate in termen de 30 de zile, fara nici un motiv si fara costuri suplimentare, daca sunt intacte si in ambalajul original.

PASII DE URMAT:

1. Ne puteti contacta telefonic (0720144544) sau trimite un email (contact@artino.ro) prin care solicitati returul si modalitatea prin care doriti sa returnati produsele. Variantele sunt:
a) le aduceti personal la sediul nostru
b) trimitem curierul cu care avem contract, sa preia coletul - va rugam sa ne mentionati adresa de ridicare; in acest caz, clientul suporta costul returului prin curier. Costul standard de retur prin curier, este de 15 lei. In cazuri exceptionale, pentru colete foarte grele sau voluminoase, taxa poate creste pana la maxim 20 lei.

2. Imediat ce produsele au fost returnate, veti primi banii (valoarea produselor), mai putin taxele de retur (daca au fost returnate prin curier).

Banii pot fi returnati prin urmatoarele metode:
- direct la sediul nostru
- prin transfer bancar (este obligatoriu sa ne furnizati un cont bancar valid).

Multumim!
ARTINO