CONTACTATI-NE
0720 144 544

0Item(s)

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Product was successfully added to your shopping cart.

LIVRARE PRODUSE SI COSTURI


Livrare prin curier rapid, FAN COURIER (doar pe teritoriul Romaniei)

Produsele comandate sunt ambalate in cutii de carton speciale, in 3 straturi, cu rezistenta sporita la transport si socuri; sticlele sunt protejate suplimentar si cu alte materiale anti-soc. 

Livram coletele cu firmele de curierat: Fan Courier.

In anumite cazuri, si in functie de produse, cantitati si urgenta, livram in zona Bucuresti si cu personal propriu.

COSTURI LIVRARE:

Costurile de livrare sunt calculate automat, conform regulilor de mai jos, indiferent de localitatea de destinatie:

Pentru comenzile mai mici de 500 de lei, costul livrarii porneste de la 19 Lei, in functie de greutate si total vaoare comanda.

Livrarea este gratuita pentru:

  • comenzi de minim 500 de lei si greutate colet maxim 5 Kg. Pentru greutate colet > 5 kg, costul livrarii se calculeaza automat in pagina de plasare comanda.
  • comenzi de minim 1000 Lei, indiferent de greutate colet.


* Greutatea produselor/coletului folosita la calcule include si greutatea ambalajelor si tine cont si de volumul total (pentru produsele mai voluminoase).
Costul livrarii este calculat automat in functie de greutate colet (inclusiv volumetrica) si suma totala comanda.
Puteti vedea exact greutatea calculata si costul de livrare, dupa adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi.

TERMENE LIVRARE:

Termenul standard de livrare (din momentul predarii coletului catre curier) este:  1 zi lucratoare in toate localitatile mari din tara si intre 1-2 zile lucratoare in localitatile mai mici (comune, sate).
Termenele de livrare pot suferi modificari in anumite situatii, in perioade in care curierii sunt mai aglomerati (de exemplu in perioada sarbatorilor).

In ziua predarii coletului catre curier, veti primi pe email toate detaliile despre livrare si numar AWB pentru a putea urmari livrarea coletului.

In ziua livrarii, dimineata, veti primi un SMS de la curier si veti fi contactat telefonic pentru livrare.

Produsele aflate in stoc sunt predate curierului:
- in aceeasi zi pentru comenzile plasate pana in ora 14:00;
- in ziua urmatoare, pentru comenzile plasate dupa ora 14:00.

RETUR PRODUSE

Produsele comandate pot fi returnate in termen de 30 de zile, fara nici un motiv si fara costuri suplimentare, daca sunt intacte si in ambalajul original.

Acestea pot fi returnate in conformitate cu OUG 34/2014.

PASII DE URMAT:

1. Puteti solicitata returul produselor prin oricare dintre modalitatile:

- ne trimiteti un email la adresa contact@artino.ro;

- completati formularul electronic din pagina de contact/retur;

In cadrul cererii va rugam sa ne precizati modalitatea prin care doriti sa returnati produsele. Variantele sunt:
a) trimitem curierul cu care avem contract, sa preia coletul - va rugam sa ne mentionati adresa de ridicare; in acest caz, clientul suporta costul returului prin curier. Costul standard de retur prin curier, este de 19 lei. In cazuri exceptionale, pentru colete foarte grele sau voluminoase, taxa poate creste pana la maxim 25 lei.

b) le trimiteti prin orice mijloc sau le aduceti personal la sediul nostru din Str. Crisan nr.16, Voluntari, Ilfov.

De asemenea, ne puteti contacta si telefonic in prealabil, pentru sa solicita returul produselor si a ne oferi mai multe detalii.

2. Imediat ce produsele au fost returnate, veti primi banii (valoarea produselor), mai putin taxele de retur (daca au fost returnate prin curierul nostru).

Banii pot fi returnati doar prin transfer bancar (este obligatoriu sa ne furnizati in scris un cont bancar valid).

Multumim!
ARTINO