RETUR PRODUSE

Produsele comandate pot fi returnate in termen de 30 de zile, fara nici un motiv si fara costuri suplimentare, daca sunt intacte si in ambalajul original.

Acestea pot fi returnate in conformitate cu OUG 34/2014.

PASII DE URMAT:

1. Puteti solicitata returul produselor prin oricare dintre modalitatile:

- ne trimiteti un email la adresa contact@artino.ro;

- completati formularul de retur;

- telefonic, la numarul 0720.144.544;

In cadrul cererii va rugam sa ne precizati modalitatea prin care doriti sa returnati produsele. Variantele sunt:
a) trimitem curierul cu care avem contract, sa preia coletul - va rugam sa ne mentionati adresa de ridicare; in acest caz, clientul suporta costul returului prin curier. Costul standard de retur prin curier, este de 18 lei. In cazuri exceptionale, pentru colete foarte grele sau voluminoase, taxa poate creste pana la maxim 25 lei.

b) le trimiteti prin orice mijloc de transport la sediul nostru din oras Voluntari, jud. Ilfov.

Ne puteti contacta si telefonic in prealabil, pentru sa solicita returul produselor si a ne oferi mai multe detalii despre motiv.

2. Imediat ce produsele au fost returnate si verificate de catre noi, veti primi banii (valoarea produselor), mai putin taxele de retur (daca au fost returnate prin curierul nostru).

Banii pot fi returnati doar prin transfer bancar (este obligatoriu sa ne furnizati in scris un cont bancar valid).